Test Vaka Çalışması
Müşteri: Örnek Müşteri A.Ş.
Sektör: E-ticaret
WhatsApp taleplerini AI asistan ile otomatikleştirme örneği.
Zorluk
Müşteri, gelen WhatsApp taleplerini manuel yanıtlıyordu ve yoğun saatlerde gecikmeler oluşuyordu.
- Yanıt süresi uzundu
- Gece talepleri kaçıyordu
Çözüm
7/24 çalışan bir AI asistan devreye aldık. Talepleri anında karşılayıp uygun olanları ekibe yönlendiriyor.
Sonuçlar
- Yanıt süresi saniyelere indi
- Kaçan talep oranı %0'a yaklaştı
- Ekip yükü azaldı