Hizmet
AI Asistan
AI Asistan: Her Kanalda, Sesli Dahil, Tek Marka Sesi
7/24 çalışan akıllı asistan çözümleri
Azamol'un AI asistanı, markanızın sesini ve ürün bilginizi öğrenen, web sitesi, WhatsApp ve — Azra üzerinden — telefon hattında çalışan tek bir akıllı asistan sistemidir. Sesli yapay zeka asistanı arıyorsanız kısa cevap: aynı bilgi tabanı ve aynı marka tonu, metin kanallarıyla birlikte sesli aramaları da karşılayabilir. Web sitenizden telefon hattına kadar tüm kanallarda tutarlı, hızlı ve doğru yanıtlar verir; çözemediği durumları sorunsuzca insan temsilciye devreder.
Problem
Tanıdık geliyor mu?
Müşteri sorularının büyük çoğunluğu tekrarlanır. Bu sorulara insan emeğiyle yanıt vermek hem maliyetli hem yavaş — ve bekleme süresi müşteri memnuniyetini doğrudan düşürür. Mesai dışı saatlerde yanıtsız kalan sorular kaçan fırsata dönüşür; destek ekibi düşük değerli, tekrar eden sorulara vakit harcar; web, WhatsApp ve telefon gibi farklı kanallarda yanıt kalitesi tutarsızlaşır.
- Mesai dışı saatlerde yanıtsız kalan sorular ve kaçan fırsatlar
- Destek ekibinin tekrarlayan ve düşük değerli sorulara vakit harcaması
- Farklı kanallarda (web, WhatsApp, e-posta) tutarsız yanıt kalitesi
- Müşteri bekleme süresiyle birlikte düşen dönüşüm oranları
- 7/24 otomatik yanıt: SSS, ürün bilgisi, sipariş durumu ve randevu alma
- Çok kanallı entegrasyon: web widget, WhatsApp Business, Instagram DM
- Akıllı handoff: çözülemeyen durumlarda insan temsilcisine sorunsuz geçiş
- Sürekli öğrenen yapı: her etkileşimden elde edilen içgörülerle güncelleme
Çözüm
Azamol'un yaklaşımı
Azamol, işletmenizin bilgi tabanını öğrenen, markanızın tonuyla konuşan ve gerektiğinde insan temsilcisine devreden bir akıllı asistan tasarlar. Web sitesi ve WhatsApp'taki yazılı asistan aynı bilgi tabanını kullanır; telefonda sesli yanıt isteyen işletmeler için bu sistem Azra — Sesli Asistan ile genişler, böylece metin ve ses aynı kaynaktan, aynı kurallarla çalışır. Sesli yapay zeka asistanı kurulumunun tüm detayları (barge-in, randevu otomasyonu, arama devretme) için Azra — AI Sesli Asistan sayfasına bakın.
Kapsam
Ne sunuyoruz?
Web Sitesi AI Asistanı
Sitenize entegre, markanızın sesini yansıtan anlık destek widgeti. Ziyaretçiyi müşteriye dönüştürür.
WhatsApp Business Entegrasyonu
WhatsApp üzerinden otomatik yanıt, katalog paylaşımı ve randevu akışı. Ekstra kanal, ekstra müşteri.
Bilgi Tabanı Kurulumu
Ürün belgeleri, SSS ve politikalarınızdan özgün bir bilgi tabanı oluşturulur. AI her soruyu bu temelden yanıtlar.
Handoff & Eskalasyon Akışı
Belirlenen kural ve duygusal sinyal eşiğinde insan temsilcisine geçiş. Hiçbir müşteri yanıtsız kalmaz.
Çok Dilli Destek
Türkçe, İngilizce ve diğer dillerde kesintisiz hizmet. Uluslararası müşteri tabanına tek altyapıyla hitap edin.
Asistan Analitiği
Yanıt kalitesi, çözüm oranı ve handoff frekansı raporları. Performansı ölçün, sürekli iyileştirin.
Süreç
Nasıl çalışıyoruz?
- 01
Kapsam & Kanal Analizi
Hangi kanallar, hangi sorular, hangi iş akışları — 1 günlük keşif seansı.
- 02
Bilgi Tabanı Hazırlığı
Mevcut belgeler, SSS, ürün kataloğu ve politikalar yapılandırılmış formata dönüştürülür.
- 03
Model Yapılandırması
Ton, sınır kuralları ve eskalasyon tetikleyicileri belirlenir; ilk sürüm test ortamında çalıştırılır.
- 04
Entegrasyon
Web widgeti, WhatsApp ve diğer kanallar bağlanır; handoff akışı kurulur.
- 05
Kalibrasyon & Test
Gerçek sorularla yanıt kalitesi ölçülür, hatalı yanıtlar düzeltilir, eşikler ayarlanır.
- 06
Canlıya Geçiş & İzleme
Yayına alınır; ilk 4 hafta performans izlenir ve haftalık iyileştirme döngüsü yürütülür.
Azamol farkı
Neden Azamol?
Kapalı kutu değil, iş mantığınıza göre özelleştirilebilir mimari.
Markanızın tonunu yansıtan, jenerik değil özgün asistan karakteri.
WhatsApp, web ve diğer kanalların tek projede entegre yönetimi.
Handoff akışı ve eskalasyon kuralları müşteriye göre tasarlanır.
Canlıya geçiş sonrası izleme ve periyodik kalibrasyon dahil.
SSS
Sık sorulan sorular
Keşfet
İlgili hizmetler
Akıllı Web
Dönüşüm odaklı, AI destekli web platformları. Kullanıcı davranışını analiz eden ve kendini optimize eden siteler.
İnceleOtomasyon
Tekrarlayan iş süreçlerini otomatize edin. Lead yönlendirme, raporlama, sistem entegrasyonu ve e-posta akışları.
İnceleWhatsApp AI Asistanı
WhatsApp mesajlarınıza 7/24 anında yanıt veren, randevu ve sipariş alan akıllı asistan.
İnceleInstagram AI Asistanı
Instagram DM ve yorumlarınıza 7/24 anında yanıt veren, ilgilenenleri müşteriye dönüştüren akıllı asistan.
İnceleAzra — AI Sesli Asistan
Telefon hattından çalışan Türkçe sesli AI asistan. 7/24 gelen aramaları karşılar, randevu alır, soruları yanıtlar ve CRM'e kaydeder.
İnceleBaşlayalım
Müşteri sorularını artık AI asistan karşılasın
Teklif talebi · Ücret yok · 48 saat içinde yanıt