E-ticaret için Instagram AI asistan, gönderilerinize gelen yorumları ve DM kutunuza düşen mesajları otomatik karşılayan; ürün sorularını, stok/beden bilgisini ve sipariş durumunu anında yanıtlayan bir sistemdir. "Fiyatı DM'den" gibi yorumlara otomatik yanıt vererek satışa dönüştürme sürecini hızlandırır; sepet terk eden bir müşteriye hatırlatma göndermek ya da kargo takibi sorularını karşılamak gibi tekrar eden işleri ekibinizin dikkatini dağıtmadan yürütür. Resmi Instagram Graph API üzerinden çalışır, Business/Creator hesabı gerektirir.
Senaryo 1: Yorumdan DM'e satış hunisi
Bir müşteri paylaşımınıza "fiyatı nedir" ya da "hangi bedenler var" diye yorum yaptığında, asistan yorumu fark eder ve otomatik olarak DM'den detaylı bilgi gönderir — bu, hem yorum bölümünü dağınıklıktan kurtarır hem de ilgiyi doğrudan satışa yönlendiren özel bir kanal açar. Reddit ve pazar araştırmalarında da görülen bu "yorum → DM" hunisi, Instagram'da e-ticaret için en yaygın kullanım biçimlerinden biridir.
Senaryo 2: Sipariş durumu ve kargo takibi sorularını karşılama
Müşteriler sıkça "siparişim nerede" ya da "kargo ne zaman gelir" diye DM atar. Asistan sipariş numarasını sorup mevcut sipariş/kargo sisteminizden durumu çekerek anında yanıt verir — bu, e-ticarette en sık tekrarlanan ve en çok zaman alan destek taleplerinden biridir.
Senaryo 3: Stok, beden ve ürün detayı soruları
"Bu üründe XL var mı", "başka renk seçeneği var mı" gibi tekrar eden ürün soruları asistan tarafından anında yanıtlanır. Stokta olmayan bir ürün için müşteri "gelince haber ver" listesine eklenebilir — bu, kaybedilebilecek bir satışı bekleyen talebe çevirir.
Nasıl kurulur?
Kurulum, Instagram Business ya da Creator hesabınızın (bir Facebook Sayfasına bağlı olması gerekir — kişisel hesaplarda API erişimi yoktur) resmi Instagram Graph API'sine bağlanmasıyla başlar. Ürün kataloğunuz, sık sorulan sorularınız ve hangi durumların ekibe yönlendirileceği (iade/şikayet, özel toplu sipariş talebi) tanımlanır. WhatsApp AI asistanla aynı bilgi kaynağını paylaşarak iki kanal tek panelden yönetilebilir.
E-ticaret için Azra ile canlı deneyim
Bu deneyimi canlı görmek için 0850 840 08 23 numaralı hattı arayıp sesli asistanımız Azra ile konuşabilirsiniz — aynı bilgi kaynağı ve devir mantığı Instagram asistanınızda da çalışır.
Bir sonraki adım
Mağazanıza özel bir Instagram AI asistan kurulumunu konuşmak için Instagram AI asistan hizmet sayfasına göz atabilir, iletişim formundan kısa bir keşif görüşmesi isteyebilir ya da 0850 840 08 23 numaralı hattı arayıp Azra ile canlı görüşebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kişisel Instagram hesabımızla da çalışır mı?
Hayır, Instagram Graph API yalnız bir Facebook Sayfasına bağlı Business ya da Creator hesaplarında çalışır; kişisel hesaplarda API erişimi yoktur.
Asistan yorumlardaki her mesajı mı yanıtlıyor?
Hayır, hangi yorum kalıplarının (fiyat sorma, beden sorma gibi) DM tetikleyeceği siz tanımlarsınız; genel/alakasız yorumlara otomatik yanıt verilmez.
Shadowban riski var mı?
Resmi Graph API üzerinden çalışan, Meta'nın kurallarına uygun kurulumlarda bu risk yoktur; risk, yetkisiz/otomatik "bot" araçlarının API dışı yöntemler kullanmasından kaynaklanır.
WhatsApp asistanımızla aynı anda kullanılabilir mi?
Evet, aynı bilgi kaynağı (ürünler, SSS, sipariş kuralları) iki kanalı da besleyebilir, tek panelden yönetilir.