Teslimat ve İade Şartları

Azamol tarafından azamol.ai üzerinden sunulan ürünler; bulut tabanlı, tamamen dijital yazılım hizmetleri ve abonelikleridir (Azamol Signal, SEO-GEO Pro, Azamol Video Studio ve benzeri SaaS ürünleri). Fiziksel bir ürün gönderimi/kargo söz konusu değildir.

• Ödemeniz onaylandığı anda hizmet/abonelik hesabınız üzerinden anında erişime açılır (dijital ifa).
• Hesabınıza ve hizmete erişim bilgileri, satın alma sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresine iletilir.
• Bu nedenle "teslimat süresi" dijital hizmetlerde anlıktır; ayrı bir teslimat/kargo bedeli alınmaz.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Yönetmelik md. 15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Azamol dijital hizmetleri, ödeme onayının ardından açık onayınızla anında erişime açıldığından, hizmeti kullanmaya başladığınız andan itibaren yasal cayma hakkı sona erer. Bu husus, aşağıdaki iyi niyetli iade/iptal olanaklarını ortadan kaldırmaz.

Yukarıdaki yasal istisnaya rağmen Azamol, müşteri memnuniyeti çerçevesinde aşağıdaki hâllerde iade/iptal olanağı sunar:

• Hizmete hiç erişilememesi: Teknik bir nedenle hizmet/abonelik hesabınıza hiç erişemediyseniz ve sorun çözülemiyorsa, ödediğiniz bedel tam olarak iade edilir.
• Hatalı veya çift tahsilat: Yanlışlıkla birden fazla tahsilat yapılması veya hatalı tutar tahsili hâlinde, fazla tahsil edilen tutar tam olarak iade edilir.
• Kullanılmamış satın alma: Satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde ve hizmeti/aboneliği henüz hiç kullanmadıysanız, talebiniz üzerine tam iade değerlendirilir.
• Abonelik iptali: Aboneliğinizi hesap paneli üzerinden veya bize bildirerek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, dönem sonunda geçerli olur; içinde bulunduğunuz dönem sonuna kadar hizmet devam eder ve bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz. Başlamış bir dönemin kullanılan kısmı için kural olarak geri ödeme yapılmaz.

• İade talebinizi [email protected] adresine veya iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş/ödeme bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
• Onaylanan iadeler, ödemede kullandığınız aynı kart/yönteme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
• İade tutarı, talebin onaylanmasının ardından SATICI tarafından en geç 14 gün içinde iyzico'ya iletilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak genellikle 2-10 iş günü arasında değişir; bu süre SATICI'nın kontrolü dışındadır.

Aboneliğiniz, seçtiğiniz süreye (aylık/yıllık) göre dönemsel olarak yenilenir. Yenileme ve ücretlendirmeye ilişkin bilgiler ödeme adımında açıkça gösterilir. Bir sonraki dönemin ücretlendirilmesini istemiyorsanız, aboneliğinizi dönem sonundan önce iptal etmeniz yeterlidir; iptal sonrası ek bir tahsilat yapılmaz.

İade, iptal ve her türlü talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz: