Голосовой ИИ-ассистент для стоматологических клиник круглосуточно принимает заявки на запись, отмены и отвечает на частые вопросы по телефонной линии клиники. Звонки не теряются во время загруженности администраторов или в нерабочие часы: ассистент узнает имя пациента, удобные дату и время, а затем подтверждает запись или предлагает альтернативу. Это особенно ценно для пациентов, звонящих с острой болью или обращающихся впервые: ответ поступает мгновенно, без ожидания на линии.
Сценарий 1: Запись в нерабочее время
Когда пациент звонит в 22:00, чтобы записаться на следующий день, голосовой ассистент принимает звонок, предлагает свободные варианты даты и времени, собирает данные пациента и вносит запись в календарь клиники. К открытию рецепции утром запись уже зарегистрирована — перезванивать не требуется.
Сценарий 2: Звонок пациента с острой болью
Если пациент звонит с внезапной болью, ассистент задает вопросы для оценки срочности (как долго длится боль, есть ли отек) и предлагает ближайшее свободное время. Если ситуация действительно экстренная, вызов напрямую переводится на сотрудников клиники. Это позволяет оперативно перенаправлять срочные случаи без ожидания в очереди.
Сценарий 3: Напоминания и снижение количества неявок
Ассистент звонит (или отправляет сообщение, если подключен WhatsApp) пациенту накануне приема для напоминания и может перенести или отменить запись во время этого же разговора, если пациент не может прийти. Этот простой шаг снижает количество неявок и освобождает время для другого пациента.
Как происходит настройка?
Настройка начинается с подключения голосового ассистента к существующей телефонной линии вашей клиники — номер остается прежним. Для ассистента задаются ваши услуги, график работы, правила записи (длительность приема, необходимость предварительной консультации) и сценарии прямого перевода на персонал (экстренные случаи, жалобы, обсуждение индивидуальных цен). После тестирования на реальных сценариях система запускается в работу; в связке с ИИ-ассистентом для WhatsApp единый календарь записи может управляться из обоих каналов.
Протестируйте работу Azra для стоматологий в реальном времени
Чтобы оценить работу системы на линии клиники, позвоните по номеру +90 850 840 08 23 и поговорите с Azra, нашим голосовым ассистентом — она продемонстрирует, как именно проходит реальный звонок для записи на прием.
Следующий шаг
Чтобы обсудить создание голосового ИИ-ассистента для вашей клиники, посетите страницу услуги голосового ИИ-ассистента, запросите короткую консультацию через форму обратной связи или позвоните по номеру +90 850 840 08 23 и поговорите с Azra в прямом эфире.
Часто задаваемые вопросы
Использует ли голосовой ассистент существующий номер клиники?
Да, ассистент подключается к вашей действующей телефонной линии, поэтому сообщать пациентам новый номер не требуется.
Какие языки поддерживает ассистент?
Ассистента можно настроить на работу с несколькими языками, включая турецкий. Это особенно полезно для клиник с большим потоком иностранных пациентов.
Как ассистент обрабатывает экстренные случаи?
Звонки, соответствующие критериям экстренной ситуации (сильная боль, отек), напрямую переводятся на сотрудников клиники или дежурного стоматолога. Ассистент никогда не ставит медицинские диагнозы.
Сколько времени занимает настройка?
Обычно настройка занимает несколько недель, в зависимости от четкости регламентов клиники, списка услуг, графика работы и правил записи.